1. Generelt
Vennligst les nøye gjennom kjøps- og leveransevilkårene da de inneholder viktig informasjon.
Som bruker av www.lexowsafety.no (heretter "nettsiden") må du være kjent med og godta følgende vilkår og betingelser. Dersom du legger inn en bestilling i nettbutikken, samtykker du til å overholde disse vilkårene og betingelsene.
Har du spørsmål om www.lexowsafety.no, kan du ta kontakt med vår kundeservice på telefon: 38099555 eller e-post: post@lexowsafety.no
Denne nettsiden eies og drives av Lexow Safety AS, Gyldenløvesgate 31, 4614 Kristiansand, Norge, Selskapets organisasjonsnummer er 886255632.
Lexow Safety AS forbeholder seg retten til å endre, justere eller trekke tilbake nettsiden og disse kjøps- og leveransevilkårene, etter skjønn og uten videre informasjon.
De kjøps- og leveransevilkårene som var gyldig på tidspunktet for bestillingen er gjeldende for bestillingen, også dersom det gjøres endringer til vilkårene i etterkant av bestillingstidspunktet. Disse kjøps- og leveransevilkårene blir tolket i samsvar med og skal reguleres etter norsk lovgivning.
Nettsiden inneholder også lenker som fører til andre hjemmesider (slik som ordresporing), som ikke drives av Lexow Safety AS.Selskapet har ingen kontroll over disse hjemmesidene og påtar seg ikke ansvaret for disse, eller for eventuelle ulemper som kan oppstå fra ditt bruk av disse sidene.
2. Personvernpolicy
Du kan lese vår personvernpolicy nedenfor. Denne personvernpolicyen forteller hvordan vi innhenter, benytter, vedlikeholder og offentliggjør informasjon fra deg. Denne personvernpolicyen gjelder for nettsiden og alle produkter og tjenester vi tilbyr.
3. Avtalen
For å legge en bestilling på nettsiden må du være over 18 år og bosatt i Norge. Du må også oppgi en leveringsadresse og kontaktopplysninger (som e-postadresse og mobilnummer/ telefonnummer). Dette kan enten gjøres før bestilling plasseres eller ved slutten av kjøpet.
Varer som legges i handlevognen er ikke reservert før bestillingen er plassert og bekreftet av www.lexowsafety.no gjennom en ordrebekreftelse som sendes til din e-postadresse.
4. Avtaleinngåelsen
Når det bestilles varer på nettsiden, blir en bindende kjøpsavtale gjeldende når Lexow Safety AS har bekreftet bestillingen i en ordrebekreftelse sendt til den e-postadressen du har oppgitt.
5. Priser
Alle priser vises i norske kroner (NOK) på nettsiden og vises både inklusive og eksklusive mva. (hvilke priser som vises hos deg kan du se og styre øverst i høyre hjørne på nettsiden ved siden av innloggingsfeltet i boksen som er merket «priser inkl.mva»
Frakt oppgis i kassen. Lexow Safety AS tilbyr ulike fraktmåter, du velger selv mellom disse i kassen når du plasserer ordren. Enkelte fraktmåter er kun tilgjengelige for enkelte postnummer, eller har begrensninger på vekt/volum. Det vil også variere hvilke frakter du har tilgang til alt etter om du er registrert som privatkunde eller bedrift. Husk å bruke korrekt adresse og postnummer på leveringsadressen din.
Store ting, som kreves stor innpakning,får volumvekt i tillegg til reell vekt. Volum sier noe om hvor stor plass varen tar på en bil. Volumvekt er transportbransjens måte å regne om et volum til en vekt. Fraktberegnet vekt vil da være den av volumvekt og reell vekt som er høyest.
Faktura- eller andre gebyrer påløper ikke, dersom betaling skjer innen betalingsfrist.
6. Rabatter og kampanjekoder
Lexow Safety AS tilbyr av og til tilbud og rabatter, med eller uten kampanjekoder. Tilbud og rabatter med kampanjekoder er generelt til engangsbruk, og når koden har blitt benyttet vil den bli deaktivert og ikke lenger være gyldig.
Tilbud og rabatter kan ikke tillegges en bestilling etter at den har blitt bekreftet, derfor må du forsikre deg om at rabatten har blitt registrert før du bekrefter og betaler din ordre. www.lexowsafety.no tar ikke ansvar for rabattkoder eller kampanjer som publiseres på eksterne nettsider.
www.lexowsafety.no forbeholder seg retten til når som helst å kunne trekke tilbake et tilbud eller en kampanjekode.
7. Betaling
Betaling kan gjøres med VISA, Mastercard, faktura eller gave kort. Betalingsbetingelser dersom man velger faktura er 10 dager for private, 30 dager for det offentlige.
Har du mottatt et gavekort fra Lexow Safety AS, kan dette benyttes som full – eller delbetaling på bestillinger hos oss.
Gavekort:
Gå inn under Gavekort i menyen. Velg gavekort etter hva din verdikupong er.
For «gavekort» er fremgangsmåten slik:
1. Legg gavekortet som samsvarer med beløpet i handlekurven ved å klikke på "Kjøp".
2. Har du flere gavekort finner du igjen beløpet som samsvarer på de også og klikker på "kjøp" på de også.
3. Når du har "kjøpt" alle gavekortene dine, så finner du de varene du ønsker og legger det i handlekurven din.
Når du har funnet det du har lyst på, så klikker du på "Til kassen" og logger inn på ditt vanlige brukernavn og passord, eller registrer deg som kunde.
I kassen er det et felt hvor det står "Melding til Salgsavdelingen/Bestillingsreferanse".
I feltet "Skriv meldingen her" legger du inn koden(e) som står på gavekort(et/ene) din(e). Når koden er sendt til oss på en bestilling er gavekortet brukt.
I handlekurven vil du se hvor mye du eventuelt mangler på din bestilling, og den summen vil du må betale.
VIKTIG!
Bestillinger godkjennes ikke hos oss før vi har mottatt koden(e) som står. Ordre som mangler ID-koder, eller der hvor ID-kodene kun er skrevet i «Melding til salgsavdeling» - vil ikke bli godtatt.
NB! Gavekort legges ikke inn i kampanjekodefeltet.
8. Levering
Leveringstiden varierer ut i fra valgt fraktmåtene og på hvor i landet pakken skal sendes. Ordren sendes normalt en til to virkedager etter bestilling, forutsatt at varen(e) er på lager (grønt ikon)
Hvis det står «På fjernlager» med et gult lagerikon, betyr det at vi ikke har varen/e på lageret vårt i Kristiansand, men at vår leverandør har det på sitt lager. Leveringstiden kan variere, men vanligvis er det rundt 2-14 virkedager.
Hvis det står «Ikke på lager» med et rødt lagerikon står antatt leveringstid oppgitt i parentes.
Kunder vil kunne motta flere ordrebekreftelser fra Lexow Safety AS dersom det er ulik leveringstid på varene og det ikke er valgt samlet levering og noe endrer i henhold til leveringstiden på dine varelinjer. Etter at varen sendes fra oss vil kunden motta en sendingsbekreftelse. Dersom det oppstår endringer i levering vil kunden motta dette på en leveringsendring.
Når vi har salg/kampanjer eller av andre grunner er særlig stor pågang, kan ekspedering av bestillinger og henvendelser ta noe lengre tid. Vårt ordrekontor er ubetjent i helgen, det vil si at bestillinger lagt inn etter kl. 1200 fredag ikke ekspederes før etter helgen.
Ulike leveringsbetingelser
I kassen oppgis til enhver tid gjeldende leveringsbetingelser.
Hente selv
Det er mulig for både privat- og bedriftskunder å hente varene sine hos oss på Lexow Safety AS i Kristiansand. Registrer ordren på www.lexowsafety.no, før du kommer for å hente varene. Varene kan hentes hos så snart du har mottatt en leveringsbekreftelse fra oss på din registrerte e-post.
Brev
Ordre som kan sendes som brev, sendes normalt dagen etter bestilling, forutsatt at varen(e) er på lager. For å sikre at din bestilling blir behandlet så raskt og effektivt som mulig, er korrekt navn og adresse på mottaker viktig. Leveringsadressen må være den adressen hvor brevpost blir levert - postkasse eller postboks. Dersom sendingen ikke får plass i postkasse eller postboks, må mottaker hente sendingen på postkontoret.
Begrensninger med brev:
• Maks vekt 1 kg
• Maks verdi på bestilling kr. 1 000,-
• Sporing tilbys ikke på denne fraktmåten
• Forsendelsestid; Innen 2-4 virkedager i Norge
Mypack (Hent der du handler)
Ordren sendes normalt dagen etter bestilling, forutsatt at varen(e) er på lager. For å sikre at din bestilling blir behandlet så raskt og effektivt som mulig, er korrekt navn og adresse på mottaker viktig. Leveringsadressen må være en gateadresse - ikke postboksadresse. VIKTIG - Husk å oppgi mobilnr. på leveringsinformasjonen, slik at du får en hentemelding når varen er klar for henting
Begrensinger med pakker som sendes med MyPack:
- Maks 5 kolli av 35 kg
- Sporing: Sendingen kan spores via "Min Side"
- Forsendelsestid: levering fra oss til kunde er typisk 1-3 virkedager (avhengig av avstand), enkelte strekninger 4 - 5 virkedager.
- Hentes i en dagligvarebutikk i nærheten av der du bor.
Når pakken ankommer utleveringsstedet varsler Postnord deg via SMS, E-post eller pr brev.
Postnord (ved tunge hjemleveringer og standardfrakt for bedrifter):
Ordren sendes normalt dagen etter bestilling, forutsatt at varen(e) er på lager. For å sikre at din bestilling blir behandlet så raskt og effektivt som mulig, er korrekt navn og gateadresse på mottaker viktig. Leveringsadressen må være den adressen hvor varene skal leveres(gateadresse) – ikke postboksadresse.
Begrensninger med Postnord leveranser:
- Sporing: Sendingen kan spores fra ”Min side” når du er innlogget.
- Forsendelsestid: Levering på døren mellom kl. 0800 – 1600. Antatt forsendelsestid kan beregnes på Tollpost sine nettsider.
- Postnord hjemlevering privat er for private fra 0-1000 kg levert på dør. Kunden blir enig med Postnord når det skal leveres på døren. Man slipper å hente pakken på et av Postnords utleveringssted.
Uavhentede pakker
Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor. Deretter sendes det en påminnelse om uavhentet sending etter 7 dager. Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager, returneres den til oss. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen.
Du vil da bli belastet et gebyr på Kr 300,- Veier pakken over 10 kg vil du bli fakturert Kr. 500,-. Gebyret dekker postens fraktkostnader frem til deg og tilbake til oss igjen, samt Lexow Safety AS behandling av saken.
9. Bytte og retur
Det er 14 dagers angrerett, men vi ønsker at våre kunder skal bli 100% fornøyd! Vi gir derfor alle kunder mulighet til å returnere varer innen 30. Kunden betaler returfrakt. Dersom hele ordren blir returnert til oss vil den opprinnelige frakten bli kreditert. Er det kun deler av ordren som kommer i retur krediterer vi ikke den opprinnelige frakten. Varen må være ubrukt og pakkes i originalemballasjen med varelappen på.
OBS!Spesialproduserte varer tas ikke i retur. Eksempel på spesialproduserte varer: Drakter som er målsydd, ting med personlig trykk (t-skjorter, vamser o.l.)
Hvordan endre ordren?
Før ordren er pakket/sendt:
1.Slett ordren selv fra ordrestatus på "Min side - ordre", eller ta kontakt med vårt kundesenter på telefon: +47 38 09 95 55 og be om at hele eller deler av ordren slettes.
Etter at pakken er sendt fra vårt lager og den ennå ikke er hentet på postkontoret/post i butikk:
1. Logg inn på ”Min side - Retur” og registrer din retur. Du vil motta en e-post med en returbekreftelse så fort vi har fått bearbeidet denne.
2. Skriv ut returordrebekreftelsen
3.Gå til postkontoret/post i butikk snarest mulig etter at du har mottatt henteseddel, betal returporto, legg returordrebekreftelsen i pakken og returner den til oss.
Produkter med verdi over 1 000 kroner må sendes med servicepakke, ikke med brev. Brev er ikke sporbart. Kunden har ansvaret for at varer som blir returnert kommer fram til www.lexowsafety.no.
Etter at pakken er hentet:
1.Logg inn på ”Min side - Retur” og registrer din retur. Du vil da motta en e-post med en returordrebekreftelse.
2.Skriv ut returordrebekreftelsen og legg den i pakken som skal returneres, betal returporto og påse at returordrebekreftelsen blir lagt med i pakken og returner pakken til oss. Produkter med verdi over 1 000 kroner må sendes med servicepakke, ikke med brev. Brev er ikke sporbart. Kunden har ansvaret for at varer som blir returnert kommer til www.lexowsafety.no.
Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert. Ved retur og bytte er du ansvarlig for varen. Varen må være ubrukt og returneres i en uskadd originalforpakning og samtlige medfølgende materiell skal sendes med.
NB! Dersom du ønsker å bytte til en ny vare, vennligst legg inn en ny ordre.
Tilbakebetaling:
Etter mottak og godkjent retur vil du få tilsendt kreditnota per e-post. Betalte du med Visa/MasterCard ved bestilling vil beløpet bli automatisk tilbakebetalt til din bankkonto. Faktura vil annulleres ved retur av alle varene på ordren. Er det kun deler av ordren som blir returnert trekker du ifra kreditnotabeløpet på den originale fakturaen.
Har du problemer? Ta kontakt med vårt kundesenter på post@lexowsafety.no eller telefon: +47 380 99 555
10. Reklamasjon:
Intet kjøp er avsluttet før du som kunde er 100% fornøyd. Når du handler hos Lexow Safety AS skal du alltid kunne føle deg trygg.
Har du vært uheldig å motta en vare fra oss som det er noe feil med eller ønsker du å reklamere på en vare kjøpt hos oss?
Ved reklamasjon benytter du også vår returfunksjon og velger årsak på nedtrekksmenyen om hvorfor du vil returnere. Defekt vare er da en av årsakene.
Logg inn på «Min side» - retur. Bekreftelse på mottak av reklamasjonshenvendelsen vil komme på e-post. I bekreftelsen vil det også bli informert om det kreves spesielle vilkår / håndtering fra kjøper side ifm. retursending av produktet/ene. Vi betaler tilbake dine fraktutlegg.
Plukkfeil/feil vare levert:
Fra tid til annen kan det hende at lageret kan sende ut feil vare, dette kan skyldes at vår leverandør har sendt oss feil vare, eller at det er plukket på feil lokasjon hos oss.
Dersom du har fått feil vare levert, dvs. mottatt en annen vare en den du bestilte, ber vi deg søke retur på vår web - Min side – Retur. NB! Søk retur på varen du skulle ha mottatt. Velg årsak – Varen er feilsendt, og skriv hvilken vare du fikk i stedet på feilmeldingsfeltet.
Haster leveransen tar du kontakt med post@lexowsafety.no eller telefon: +47 380 99 555 så vil vi hjelpe deg. Vi betaler tilbake dine fraktutlegg. Vi arbeider kontinuerlig med å redusere feilplukk og beklager så mye!
Vare manglet i forsendelsen:
Mangler du en eller flere varer i forhold til ordre-/leveringsbekreftelsen og dette ikke er for at du har en restordre liggende, har vi egne rutiner for hvordan vi håndterer dette. Send en e-post til post@lexowsafety.no Det er fint om denne e-posten inneholder følgende informasjon:
- Kundenummer
- Ordrenummer
- Varenummer på varen som mangler
Vårt lager vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd, og rette opp feilen. Beklager så mye.
Dette sier loven:
Forbruker
For privatpersoner gjelder forbrukerkjøpsloven. Loven sier at kjøper må gi selger beskjed om mangelen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den. Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, mister man retten til reklamasjon. Dersom det foreligger en mangel ved tingen og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan du som forbruker holde kjøpesummen tilbake, kreve retting eller omlevering eller heve kjøpet/få ny tilsvarende vare tilsendt.
Bedrifter
Bedrifter har avkortede reklamasjonsregler enn hva som fremgår av kjøpsloven (jf Kjøpsloven §3) Dersom annet ikke er avtalt, selges produktene med 12 måneders reklamasjonsfrist for feil/mangler. Bedrifter skal undersøke om leveransen er i samsvar med sendingsbekreftelsen. Bedrifter skal også undersøke om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.
Hvis det oppdages en feil eller mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selger melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.
Ved forsinkelse må krav rettes til selgeren innen rimelig tid.
Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Selgeren, betaler Selgeren ikke disse utgiftene.
Ved feil på salgsgjenstanden som kan tilbakeføres til mangler som forelå på leveringstidspunktet, og som ikke skyldes bedriften eller forhold på bedriftens side, har selger ubetinget rett til, for egen kostnad, å rette mangelen eller foreta omlevering. Når selger foretar retting eller omlevering, kan ikke kjøper gjøre ytterligere reklamasjonskrav gjeldende. Eventuelle mangler må påberopes innen åtte virkedager regnet fra levering.
Kjøper forplikter seg til uten ugrunnet opphold å reklamere eventuelle uoverensstemmelser mellom ordre og ordrebekreftelse. Kjøper skal ved mottak av produktene, kontrollere at disse er stemmer med ordren. Avvik må reklameres senest åtte dager etter mottatt vare.
11. Forsinket levering
Dersom Lexow Safety AS ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning fra Lexow Safety AS.
Hvis Lexow Safety AS må rette opp eller levere varen på nytt og dette medfører at du, ved normal postgang/forsendelsestid blir avskåret fra å bruke varen i mer enn ti dager, har du under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgers regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på å rette opp feilen eller levere på nytt for samme mangel.
Dette gjelder ikke for bedrifter med mindre Lexow Safety AS har med vilje opptrådt grovt uaktsomt og derfor forårsaket misligholdet. I slike tilfeller skal imidlertid ansvaret begrenses til fakturaverdi av det mangelfulle/forsinkede produkt.
12. Kurs
Påmelding/avmelding: Kursene er åpne for alle. Enkelte kurs setter krav til bestått grunnkurs eller inneha forkunnskaper. Dette er beskrevet på nettsiden under info på de enkelte kurs. Alle deltakere må være forhåndspåmeldte og påmeldingen er bindende. Du regnes som påmeldt når du har betalt og/eller skriftlig er påmeldt at du ønsker å gå på kurs hos Lexow Safety AS via; brev, e-mail, www.lexowsafety.no, eller ved besøk på vårt utsalgssted. Du vil få en bekreftelse fra oss at påmeldingen er mottatt. Du vil også få en bekreftelse seinest 14 dager før kursstart om startdatoen med mer informasjon.
Deltakeren har rett til å annullere påmeldingen uten å bli belastet for kursavgiften ved avmelding seinest 14 dager før kursstart. Dersom påmeldingen skjer 14 dager eller mindre før kursstart, er det ingen angrefrist. Vi aksepterer avmelding på grunn av dokumentert sykdom, dødsfall i nærmeste familie eller annen uforutsigbar hendelse (force majeure) som gjør det umulig å starte eller fullføre kurset.
Gjennomføring av kurs: Vi følger kursplan beskrevet på hvert enkelt kurs. Vi forbeholder oss retten til å avlyse og/eller forandre tid, sted og lærer for kurs. Alle kurs innen sportsdykking vil være avhengig av 4 påmeldte personer for gjennomføring. Ved mindre antall påmeldte vil Lexow Safety AS tilby plass på et senere kurs.
Betalingsfrist: Kursavgift skal være innbetalt før kursstart hvis ikke annet er avtalt.
Lærebøker: Lærebøker betales i sin helhet av kursdeltakeren dersom ikke annet er oppgitt eller avtalt med kursleder. Ved kjøp av kurs på www.lexowsafety.no sendes bøke(r)(ne) så snart betaling er foretatt.
Kursbevis: Etter bestått kurs utstedes kursbevis/sertifikat.
13. Salgspant
Lexow Safety AS har, med mindre noe annet er avtalt, salgspant i de leverte produkter som sikkerhet for kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger, inntil disse er betalt i sin helhet, jfr. pantelovens § 3-14 flg.
14. Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos Lexow Safety AS, er ansvarlig for betaling av de ytelser Lexow Safety AS eller Lexow Safety AS sine samarbeidspartnere leverer i henhold til gjeldende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Lexow Safety AS sin side.
15. Ekstraordinære forhold
Selger er kun ansvarlig for verditap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis vi godtar at mangelen skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne forvente å unngå eller overvinne følgene av.
Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i forbrukerkjøpsloven.
16. Endring i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre nærværende vilkår som følge av endringer i lovgivningen.
17. Force majeure
Hvis Lexow Safety AS blir utsatt for force majeure, det vil si hvis vi eller samarbeidspartnerne våre blir utsatt for eksempel brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta- restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivstoff, naturkatastrofer, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt har www.lexowsafety.no rett til å stoppe sine forpliktelser overfor kundene i opptil to måneder, og etter denne perioden har begge parter rett til å heve avtalen uten å måtte betale skadeerstatning.
18. Tvister og lovvalg
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som ellers angår handel på Lexow Safety AS følger norsk rett og hører inn under de ordinære tvisteløsningsorganer og domstoler.
Personvernerklæring
1. Formålet med å samle inn personopplysninger.
Formålet med Lexow Safety AS sin kunderegistrering er at du skal kunne utføre en handel i vår nettbutikk. Vi ønsker også å kunne tilby våre kunder fordeler og tilbud, samt at vi skal kunne gi tilbud basert på kjøp av varer og tjenester. Vi ønsker også å kunne gi tilpasset kommunikasjon og å bygge generell kunnskap om kjøpstrender.
Behandlingen av opplysningene om deg bygger på samtykket du har gitt og blir behandlet i henhold til personopplysningsloven 2018, bokføringsloven, regnskapsloven og eventuelle andre relevante lover.
Etter personopplysningsloven har Lexow Safety AS rollen som behandlingsansvarlig. Utleveres opplysninger om deg til Lexow Safety AS sine tjenesteleverandører, vil tjenesteleverandøren være databehandler for disse opplysningene.
2. Hvilke opplysninger samles inn
Lexow Safety AS behandler personopplysningene du har oppgitt, som navn, adresse, e-post, telefonnummer. For å trygge at Lexow Safety AS har korrekte opplysninger om deg kan disse opplysningene sjekkes mot eksterne databaser som for eksempel adresseregistre.
Lexow Safety AS behandler opplysninger fra dine kjøp på Lexow Safety AS sin nettbutikk. Når du handler gjennom nettbutikken mottar Klubben AS informasjon om handlet beløp, produkter, dato/tidspunkt, hvor kjøpet er gjort, og om at Lexow Safety AS eventuelle rabattkoder eller gavekort er benyttet.
Din respons på generelle kampanjer, tilpassede kampanjetilbud, e-post og innlogget aktivitet på nett kan bli lagret.
Nettbutikken lagrer informasjonskapsler (cookies). Opplysningene som samles når du besøker siden, brukes også til å vise deg spesielle nettbannere. Dette er reklame som vi gjør på andre nettsider. Som oftest brukes såkalte cookies eller piksler i den forbindelse. Vi har som mål å gjøre reklamen du mottar mer nyttig og interessant for deg.
Derfor vil du hovedsakelig se nettbannere med produkter som du har sett på, eller som ligner på produkter du har sett på, på sidene våre (såkalt retargeting). Når det gjelder nettbannere bruker vi utelukkende data-pseudonymer; klartekst-informasjon om deg som person (f.eks. navnet eller e-post adressen din) blir ikke lagret i cookiene.
3. Hvordan bruker Lexow Safety AS dine opplysninger:
Lexow Safety AS og våre tjenesteleverandører kan bruke opplysningene du selv har registrert, og opplysninger som oppstår gjennom ditt kundeforhold hos oss for at vi og våre samarbeidspartnere skal kunne oppfylle våre avtaler med deg.
En grunnleggende behandling er å tilby personaliserte tilbud, håndtering av rabattkoder og ordrebekreftelser, samt administrere ditt kundeforhold for eksempel dersom du henvender deg til kundeservice.
Lexow Safety AS og våre tjenesteleverandører bruker opplysningene for å gi deg tilbud og kommunikasjon i tråd med de samtykker du har gitt. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt, og vi vil da slette de opplysninger som ble lagret i tilknytning til det aktuelle samtykket.
Bedriftskunder kan motta salgssamtaler og kataloger. Dette gjelder ikke privatpersoner. Ta kontakt med kundesenteret dersom du ikke ønsker dette.
Dersom du ønsker nyhetsbrev med kampanjekoder, rabatter, nyheter og tips må du godkjenne det i en egen rubrikk. Dersom du senere ikke ønsker nyhetsbrev kan du enkelt endre dette på «Min side - Vilkår» eller ved å trykke på trykke «slett meg fra mail-liste» nederst på nyhetsbrevet.
Dersom din handel blir avbrutt, sender vi deg e-poster med en påminnelse om de produktene du la i din handlevogn. Dette gjør vi som en ekstra kundeservice for å gjøre kjøpsopplevelsen hos oss så smidig og enkel som mulig. Påminnelsesmailer om glemt handlekurv kommer uavhengig av om du abonnerer på nyhetsbrev eller ikke. Disse påminnelsesmailene kan du reservere deg mot ved å trykke «slett meg» nederst i påminnelsesmailen.
Vi vil også be alle kunder som har gjennomført kjøp om å evaluere produktene de kjøpte, slik at andre kunder kan lese erfaringene med produktet. Disse evalueringsforespørslene kan du også reservere deg imot ved å trykke «slett meg» nederst i evalueringsmailen.
Lexow Safety AS analyserer kjøpshistorikk for å gi deg personaliserte- og relevante tilbud, samt forslag til ofte kjøpte produkter.
Detaljert kjøpshistorikk oppbevares inntil i fem år etter krav i bokføringsloven. Detaljerte kjøpsopplysninger anonymiseres.
Dersom du melder fra til oss at du ikke lengre ønsker å være oppført som kunde slettes alle opplysninger om deg utover de opplysninger som bokføringsloven og regnskapsloven krever lagret.
Lexow Safety AS bruker kjøpshistorikk fra dine tidligere kjøp, samt informasjon som har kommet inn via våre cookies for å analysere trender og respons på kampanjer, og for å optimalisere sortimentet og drift av leverandørenes tjenester. Da brukes ikke personidentifiserbare opplysninger.
Re-targeting
Nettsidene våre bruker såkalt "re-targeting"-teknologi. Vi bruker den for å gjøre internett-tilbudet vårt mer interessant for deg. Med denne teknikken kan vi rette reklame til brukere som tidligere har interessert seg for nettbutikken og tilbudet vårt når de besøker siden til en av partnerne våre. Vi er sikre på at å integrere en personlig, interesserelatert reklame er mer interessant for internettbrukerne enn nøytral reklame uten personlig referanse. Visningen av slik reklame på nettsidene til partnerne våre skjer på grunnlag av cookie-teknologi og analyse av forutgående navigering. Denne typen reklame skjer helt pseudonymisert.
Når du besøker nettsiden vår aktiveres cookies som registrerer, lagrer og analyserer opplysninger hvordan du bruker siden. Videre lagres opplysningene om deg i cookiene etter at økten er over og hentes fram neste gang du besøker siden.
Hvordan kan du hindre lagring av cookies?
Du kan gå inn i nettleseren din og angi at cookies bare skal lagres når du godkjenner det og på den måten hindre at cookies lagres i framtiden. Hvis du ønsker å akseptere cookies fra Lexow Safety AS, men ikke fra tjenesteleverandørene eller partnerne våre, kan du velge "Blokkere cookies fra tredjeparter" i nettleseren.
Du vil kunne finne opplysninger om hvordan du avviser nye og sletter eksisterende cookies under "hjelp" i menyen til nettleseren din.
4. Tredjeparter/samarbeidspartnere
Personopplysninger kan deles og behandles av Lexow Safety AS sine samarbeidspartnere. Dette er blant annet leverandører av digitale tjenester, bank, logistikk og regnskap. Etter personopplysningsloven er slike selskaper databehandlere og behandler opplysninger etter instruksjoner gitt av Lexow Safety AS i henhold til databehandleravtaler med Lexow Safety AS.
Lexow Safety AS kan i visse tilfeller, regulert av lovverk, også levere opplysninger til myndighetene.
5. Sikkerhet
Nettstedet benytter SSL-sertifikat (for HTTPS). Dette sertifikatet har A-rating, og sikrer blant annet kommunikasjonen mellom nettstedet og besøkende slik at ingen skal kunne lese eller endre på informasjon som utveksles. I tillegg sikrer dette identitet til nettstedet. Servere driftes hos driftspartner der det gjøres nødvendige oppdateringer og sikkerhetstiltak. Passord knyttet til brukerprofilene «hashes» i databasen slik at ingen kan se hvilket passord som er knyttet til en brukerkonto, selv ikke teknisk personell. Det er flere nivåer av tilgangskontroll i løsningsarkitekturen. Operatører for ordreadministrasjon har tilgang til ordrer og behandling av disse.
6. Statistikk
Alle besøk på vår nettbutikk www.lexowsafety.no etterlater elektroniske spor. Lexow Safety AS analyserer opplysninger, som blant annet aktivitet på www.lexowsafety.no sin nettside og www.lexowsafety.no sine sider i sosiale medier, samt opplysninger om eventuelle kjøp hos www.lexowsafety.no
Opplysningene blir ikke brukt til å identifisere deg som person. Lexow Safety AS bruker opplysningene til å lage statistikk som viser for eksempel hvilke sider som er mest lest, omsetning og populære produkter. Slik kan vi forbedre tjenestene på www.lexowsafety.no
Google analytics:
Lexow Safety AS bruker Google analytics for å kjøre inngående analyse av våre nettsider.
Informasjonen Google samler om bruken av denne nettsiden overføres til en Google-server i USA og lagres der. Hvis IP-anonymisering aktiveres på denne nettsiden vil IP-adressen avkortes før den sendes innenfor EU eller EØS-området. Kun i unntakstilfeller vil hele IP-adressen sendes til en Google-server i USA før den avkortes der. Den anonymiserte IP-adressen som nettleseren din sender til Google Analytics sammenholdes ikke med andre data hos Google.
7.Sosiale Medier
Lexow Safety AS inneholder funksjoner for sosiale medier, inkludert liker-knapp for Facebook. Slike funksjoner kan registrere IP-adressen din og hvilken side du åpner på nettstedet vårt, og de kan lagre informasjonskapsler for at funksjonene skal fungere som tiltenkt. Funksjoner for sosiale medier driftes enten av en tredjepart eller direkte på nettstedet vårt. Din bruk av slike funksjoner er underlagt personvernerklæringen til selskapet som leverer dem.
Du kan når som helst logge inn på Min Side på nettsiden vår eller ringe til vårt kundesenter for å oppdatere kontaktopplysningene dine eller endre innstillingene for hvordan du foretrekker å motta utsendelser. Dessverre kan vi ikke hjelpe deg med å begrense eller endre innleggene i sosiale medier. Slike endringer må du gjøre selv på den aktuelle kontoen.
8. Endringer
Lexow Safety AS kan endre samtykke og personvernerklæring for å følge nye rettslige krav, og på grunn av endringer i vår egen praksis for innsamling og behandling av personopplysninger. Ved endringer som krever samtykke vil du bli bedt om å samtykke til nye vilkår når du logger på www.lexowsafety.no før endringene iverksettes.
9. Dine rettigheter
Rett til korrigering
Du kan endre dine kundedata på «Min side»
Rett til endring av samtykke
Du kan styre dine samtykker og valg på «Min side - Vilkår », når du er logget inn på www.lexowsafety.no. Som innlogget har du innsyn i dine personopplysninger og din kjøpshistorikk. Lexow Safety AS kundeservice skal også kontaktes dersom du krever endret opplysninger som du ikke selv kan endre ved innlogging på din side hos www.lexowsafety.no
Samtykke til å motta nyhetsbrev kan altså redigeres på «Min side - Vilkår». Du kan også trykke «slett meg fra mail-liste» nederst.
Rettighet til overførbarhet
Du har rett til å få en kopi av personopplysningene dine. Dette gjelder kun de personopplysningene du har oppgitt til oss.
Rett til tilgang
Du har til enhver tid rett til å be om informasjon om personopplysningene vi oppbevarer om deg. Kontakt Lexow Safety AS kundeservice og du vil få tilsendt personopplysningene dine via e-post.
Rett til sletting
Du har rett til å slette hvilke som helst personopplysninger behandlet av Lexow Safety AS når som helst, bortsett fra i følgende situasjoner:
• du har en pågående sak hos Kundeservice
• du har en åpen bestilling som ikke er sendt ennå eller bare er delvis sendt
• du har uoppgjort gjeld hos Lexow Safety AS, uavhengig av betalingsmetode
• du mistenkes for eller har misbrukt våre tjenester i løpet av de siste fire årene
• gjelden din har blitt solgt til en tredjepart i løpet av de siste tre årene, eller i løpet av det siste året for avdøde kunder
• kredittsøknaden din har blitt avvist i løpet av de siste tre månedene
Dersom du melder fra til oss at du ikke lengre ønsker å være oppført som kunde slettes alle opplysninger om deg utover de opplysninger som bokføringsloven og regnskapsloven krever lagret.
Er du uenig i hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller har spørsmål til behandlingen, kan du sende e-post til post@lexowsafety.no og merke den med "Personopplysninger".
Hvis du ikke er fornøyd med Lexow Safety AS sin behandling og bruk av personopplysningene dine, og/eller svarene vi har gitt deg, har du rett til å klage til Datatilsynet.
10. Ansvarlig
Lexow Safety AS er ansvarlig er for personopplysningene dine i henhold til gjeldende personvernslovgivning.
Lexow Safety AS
Gyldenløvesgate 31 – 4614 Kristiansand
4614 Kristiansand
e-post: post@lexowsafety.no
Telefon: +47 380 99 555
Organisasjonsnummer: 886255632
Nettbutikk: www.lexowsafety.no